Pärlor & Material

1.Använder Lost Poem äkta pärlor i allt ert smycken?

Ja! Varje smycke från Lost Poem är tillverkat med äkta pärlor av hög kvalitet. Vi använder aldrig konstgjorda eller imiterade pärlor.

2.Varifrån kommer era pärlor? 

Vi försörjer oss på ansvarsfulla leverantörer över hela världen, inklusive Japan, Kina, Marocko, Indonesien och Tahiti. Vissa design innehåller även återvunna pärlor för ett hållbart touch.

3.Hur kan jag känna igen en äkta pärla?

Äkta pärlor har små imperfektioner och känns lätt sträv när du försiktigt gnider dem mot tänderna (ingen fara – det är en vanlig test!). Falska pärlor känns helt släta och ser onaturligt perfekta ut.

4.Varför är vissa pärlor dyrare än andra?

Pärlors pris beror på storlek, form, glans, ytkvalitet och sällsynthet. Större, rundare pärlor med djup glans och få brister är mer värdefulla.

5.Hur länge håller pärlor?

Med rätt skötsel kan pärlor vara livet ut – och till och med bli familjeklenoder! Men de är känsliga, så undvik hårda kemikalier, stötar och fukt för att bevara deras skönhet.

6.Kan jag beställa en specialdesignad smycke?

Absolut! Vi älskar att skapa unika, personliga smycken. Skicka din önskemål till contact@lostpoem.com så gör vi vårt bästa för att förverkliga din vision.

 

Kvalitet & Hantverk

7.Vilka material använder Lost Poem i era smycken?

Vi använder återvunnet sterling silver, guld och koppar för att garantera hållbarhet, kvalitet och miljövänligt hantverk.

 8. Är erasmycken handgjorda?

Ja! Varje smycke skapas för hand i små upplagor för att säkerställa unikhet och mening. Vi undvikser massproduktion för att fokusera på konstnärlig detaljrikedom.

 9. Ärera smycken hypoallergena?

Definitivt! Alla våra smycken är hypoallergena och skonsamma mot känslig hud.

10.Kan jag bära pärlor varje dag?

Pärlor är mjuka och kan repas lätt, så vi rekommenderar att bära dem vid speciella tillfällen eller lättare användning. Förvara dem separat för att undvika skador.

11.Har ni garanti på era smycken?

Ja! Alla smycken från Lost Poem omfattas av 1 års garanti mot tillverkningsfel. Kontakta oss om du upptäcker något – vi hjälper dig gärna!

Presentförpackning & Önskemål

12. Erbjuder ni presentförpackning?

Ja! Vår gratis presentförpackning inkluderar elegant inpackning och ett handskrivet kort. Lägg en anteckning i kassan eller maila oss din hälsning.

Frakt, Leverans & Returer

13. Vad är er returpolicy?

Du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.

14. Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är 2–7 arbetsdagar inom Norden och cirka 10 arbetsdagar utanför Norden.

15. Vilket fraktbolag använder ni?

Vi använder i första hand PostNord för våra leveranser. Om du har särskilda önskemål kring frakten är du varmt välkommen att kontakta oss på contact@lostpoem.se – vi gör vårt bästa för att tillmötesgå dina önskemål.

16. Kan jag spåra mitt paket?

Ja. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med en spårningslänk så att du kan följa din leverans.

17. Vad kostar frakten?

 

• Fri frakt inom Sverige

• Frakt inom EU: 150 SEK

• Fri frakt inom EU vid köp över 2000 SEK

18. Måste jag betala tull och importavgifter?

Tull och importavgifter kan tillkomma beroende på vilket land du bor i. Dessa kostnader betalas av dig som kund och ingår inte i orderbeloppet.

19. Vad gör jag om jag inte har fått min beställning?

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden (2–5 arbetsdagar inom Sverige, cirka 10 arbetsdagar inom EU), vänligen kontakta oss på contact@lostpoem.se så hjälper vi dig vidare.