Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos oss på LostPoem! Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga shoppingupplevelsen, inklusive pålitliga och effektiva frakttjänster. Vänligen gå igenom vår fraktpolicy nedan för mer information om hur vi hanterar och levererar beställningar:

Hanteringstid:

• Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar) efter att vi mottagit full betalning.
• Beställningar som görs efter klockan 12.00 kommer att behandlas nästa arbetsdag.
• Vi kommer att meddela dig via e-post eller telefon om det uppstår några förseningar i behandlingen av din beställning.

Fraktkostnader:

• Vi använder för närvarande POSTNORD som fraktleverantör, så dess fraktkostnader gäller.
• Fraktkostnader beräknas baserat på vikten och dimensionerna av din beställning, samt din plats.
• Fraktavgifter kommer att visas i kassan innan du slutför ditt köp

Beräknad leveranstid i Sverige:

Leveranstiden beräknas till 1-3 arbetsdagar från och med datumet för beställningshantering (exklusive helger och röda dagar). Om du inte har mottagit din beställning inom 4 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Vänligen notera att leveranstider kan variera beroende på den valda fraktmetoden och din plats.

Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom väder, naturkatastrofer eller förseningar från transportörer. 

Spårningsinformation:

När din beställning har skickats kommer du att få ett fraktbekräftelsemejl med spårningsinformation.
Du kan spåra status för din försändelse med hjälp av det angivna spårningsnumret på vår webbplats eller direkt via transportörens webbplats.

Fraktbegränsningar:

Vissa produkter kan vara föremål för fraktbegränsningar eller regler som påförts av transportörer.

Ändringar eller Avbokningar av beställningar:

När en beställning har bearbetats och skickats kan vi inte göra ändringar eller avbokningar.
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig på contact@lostpoem.com.

Returer på grund av fraktproblem:

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart för att ordna en ersättning eller återbetalning.
För mer information om returer och byten, vänligen hänvisa till vår Returpolicy.

Om du har några frågor eller funderingar kring vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss på contact@lostpoem.com.